Jika token belum muncul
Buka bukti pesanan yang sah; token hanya tampil setelah pengiriman berhasil. Bila penyedia layanan masih diperiksa, token belum siap dipakai. Jangan membeli ulang karena token belum terlihat.
Jika token sudah terbit tetapi meter menolak
- Cocokkan ID meter pada bukti dengan meter yang hendak diisi.
- Periksa digit token dan catat pesan kesalahan meter.
- Siapkan kode pesanan dan pesan meter untuk bantuan; samarkan token bila bukti dibagikan.
Token ditolak tidak otomatis berarti pembayaran gagal atau pengembalian dana selesai. Penyebabnya ditentukan dari bukti dan ketentuan penyedia layanan, bukan dengan mengubah digit token secara acak.
Siapkan bukti bantuan
Simpan kode pesanan, referensi pembayaran, ID meter dan pesan kesalahan untuk pemeriksaan lewat saluran bantuan resmi. Jangan membagikan token listrik, token pemulihan, OTP atau kata sandi.
Lanjutkan dari panduan ini
Periksa ketersediaan produk, biaya dan status terbaru pada halaman tugas.
Halaman ini membantu?
Tanggapan tidak dikirim; hanya ditampilkan selama halaman terbuka.